«Změny, které v současnosti zažíváme, jsou skutečně bezprecedentní. Současná situace určuje naši náladu a nákupní chování spotřebitelů, zejména v potravinářském a drogistickém sektoru,» představuje téma Csengeri. «Když se podíváme na index inflace z Eurostatu a dalších statistických úřadů, vidíme, že žijeme v době, kdy inflace dosáhla nejvyšší úrovně za posledních 20 let.»

Od začátku roku 2022 je spotřebitelská nálada opět na minimu kvůli financím domácností a ekonomické situaci v zemi. Podle Csengeriho vývoj spotřebitelského klimatu ukazuje, že jsme skutečně dosáhli nejnižšího bodu křivky pandemického roku 2020. Největší obavou v Česku a na Slovensku je v současnosti strach z nezaměstnanosti a to má samozřejmě podle Csengeriho zásadní vliv na nákupní chování obou zemí.

Dalším problémem, který tíží sentiment spotřebitelů, je finanční zdraví. Přibližně polovina domácností v obou zemích uvádí, že sotva vystačí s rozpočtem, který mají každý měsíc k dispozici. Mnozí mají větší problémy s pokrytím svých potřeb a klesl počet lidí, kteří říkají, že si mohou dovolit všechno. Mnozí v současnosti předpokládají, že se finanční situace bude nadále zhoršovat. V České republice aktuálně vnímá svou finanční situaci spíše negativně zhruba 55 procent dotázaných domácností. Na Slovensku je hodnota o něco nižší, a to 45 procent.

Cenový vývoj a vyšší cenová hladina také nutí zákazníky k rozhodnutí, zda zvýšenou cenu akceptovat, nebo upravit své nákupní chování. Existují možnosti buď přejít z (prémiových) značek na vlastní značky, přejít ze supermarketů k diskontům nebo omezit spotřebu.

«Před pandemií jsme byli pohodlnější a méně nakupovali. Tento nižší počet nákupů pandemii ještě více podtrhl.Nyní ale nastala změna a zákazníci opět nakupují častěji. Celková výše nákupů bude také nižší a lidé už nebudou v tuto chvíli nakupovat do zásoby, aby ušetřili,» vysvětluje Csengeri.

Znalost spotřebitelského chování je pro maloobchod a průmysl velmi důležitá. «Mnoho z toho, co jsme věděli, už neplatí. Musíte se podívat na typologii kupujících.» Rozdíly mezi oběma zeměmi Csengeri shrnuje takto: Na Slovensku je více zákazníků, kteří zkoušejí novinky a mění i místo nákupu. V České republice je více «promo lovců», tedy lovců výhodných nabídek.