Après deux années d’interruption due à la pandémie, la douzième journée d’information de Markant Syntrade Schweiz AG s’est tenue le 5 octobre 2022. Près de 300 partenaires de Markant dans les secteurs du commerce et de l’industrie ont répondu à l’invitation au Musée suisse des transports de Lucerne. Les participants ont pu assister à des conférences animées par des intervenants prestigieux sur des sujets intéressants dans les domaines de la science, du commerce, de l’économie et de la politique.

La stratégie claire de Markant réside dans les valeurs de confiance, de coopération et de progrès.

« Quelle époque ! La guerre en Ukraine, la hausse des prix et la crise énergétique nous préoccupent en ce moment. Et pourtant, je me retrouve devant une salle pratiquement pleine, je ressens votre énergie et je suis ravie que tout cela soit de nouveau possible ». C’est avec ces paroles émouvantes que la journaliste et animatrice Daniela Lager a ouvert cet événement tant attendu, qu’elle présentait pour la onzième fois déjà.

Elle a cependant d’abord convié sur scène le directeur de Markant Syntrade AG, Jos Lanen, et le directeur de Markant AG, Dominik Scheid, qui participe cette année pour la première fois à une journée d’information. Dominik Scheid partage la direction de Markant AG avec Markus Tkotz depuis mars 2022, et vit déjà depuis plus de deux ans dans notre belle Suisse. Les deux directeurs ont procédé à une rétrospective des dernières années de pandémie et de la manière dont Markant les a surmontées, ont évalué la situation actuelle sur la base des menaces d’inflation et ont donné un aperçu des nouveautés dans l’offre de services du groupe Markant.

Crise énergétique, coronavirus, guerre et inflation : de nombreux consommateurs sont très inquiets. Mais la Suisse est en mesure de gérer les crises et se révèle être toujours l’un des pays européens les plus forts, affirme Jos Lanen avec optimisme. Sur le plan international, le tableau est malheureusement un peu plus sombre, remarque toutefois Dominik Scheid : les prix des denrées alimentaires et de l’énergie augmentent considérablement et les clients cherchent des solutions. « Nous devrions parvenir à une nouvelle forme de collaboration : honnête, ouverte, dans le cadre d’un partenariat qui tient également compte du consommateur final. Dans le détail, cela signifie que nous avons donc besoin d’une stratégie claire », souligne-t-il. « Celle-ci réside pour nous dans les valeurs de notre marque que sont la confiance, la coopération et le progrès. »

Dans un petit retour en arrière, Jos Lanen insiste encore notamment sur les progrès réalisés depuis le rachat de Syntrade par Markant : « Partant des trois services principaux alors disponibles pour les partenaires commerciaux et industriels, nous avons constamment évolué pour diversifier de plus en plus notre portefeuille de prestations. Et cela a non seulement abouti à l’ajout de nombreux services, mais aussi à une élévation notable du niveau d’exigence auquel ils doivent répondre. Notre gestion des informations produit (PIM), par exemple, ne contient plus seulement de simples données de base dont chacun a besoin, mais toutes les informations qui sont utilisées dans la logistique et les processus commerciaux. »

Il existe encore un grand potentiel dans l’exploitation de tous les messages EDI, les directeurs sont unanimes sur ce point. « L’intégration B2B, l’échange de données EDI entre toutes les parties prenantes, c’est ce qui nous tient le plus à cœur. L’EDI est depuis longtemps une prestation principale de Markant, et nous sommes désormais l’un des plus grands fournisseurs d’EDI à l’échelle européenne », déclare Dominik Scheid. Le thème de la sécurité des données joue ici un rôle majeur : les cyberattaques ont prouvé leur immense pouvoir de nuisance. En coopération avec des partenaires solides, Markant veille à assurer la résilience du système et à rendre le logiciel plus sûr.

Dominik Scheid a en outre qualifié les performances réalisées en Europe orientale avec des partenaires existants et nouveaux de particulièrement réjouissantes, et a annoncé que Markant avait enregistré cette année un excédent de presque 50 % en Europe orientale. « Nous sommes surtout enchantés de ne pas être statiques, mais de nous développer aussi dans le portefeuille de nos partenaires. C’est également un plaidoyer clair en faveur de Markant. Nous offrons un équilibre par rapport aux géants mondiaux de la distribution. Il n’y a en effet nulle part autant de partenaires commerciaux moyens, une telle diversité de distributeurs, mais aussi de marques. C’est précisément ce qui caractérise le groupe. » Ainsi exprime Dominik Scheid sa reconnaissance envers tous les partenaires du commerce et de l’industrie.

Mais comment s’annonce l’avenir pour Markant ? Une poursuite dans cette voie n’est envisageable pour Jos Lanen que sur le sujet du développement des services : « Bien sûr, dans le cadre de l’ensemble du groupe, nous pensons toujours à la prochaine étape, et les partenaires suisses en bénéficieront évidemment aussi. » Et Dominik Scheid d’ajouter : « Nous modernisons nos prestations principales existantes et investissons dans l’évolution permanente de nos services, afin de toujours répondre de manière adéquate au marché ou même d’avoir un temps d’avance sur lui. »

Un petit secret a encore été dévoilé à la fin : le portefeuille de services doit dès l’année prochaine également être rendu accessible au marché tiers. C’était un souhait de longue date, a noté Dominik Scheid, et les échanges doivent maintenant encore se renforcer au cours des prochains mois, car l’objectif est de devenir la plus grande plateforme de services d’Europe.